Retouneren

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Als consument heb je bij een online aankoop het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

14 dagen bedenktijd

Je hebt vanaf de dag nadat je bestelling is ontvangen 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je ons laten weten dat je van de aankoop afziet.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je kunt je bestelling herroepen via onze online herroepingsfunctie, per e-mail of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

Zo retourneer je je bestelling

1. Meld je retour binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aan.
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons terug.
4. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouradres:

Maroc Ultras Store
[STRAAT + HUISNUMMER]
[POSTCODE + PLAATS]
[NEDERLAND]

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.

We informeren je vóór het afronden van je bestelling over de geldende retourkosten.

Heb je vooraf niet duidelijk kunnen zien dat je de retourkosten zelf moet betalen, dan komen deze kosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.

Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering? Dan worden alleen de kosten van de standaardlevering terugbetaald.

We betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd. Het moment dat het eerst plaatsvindt, is bepalend.

Gebruik en waardevermindering

Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Heb je het product verder gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
• andere producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of werkt het product niet zoals het hoort? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@marocultrasstore.com
Dit staat los van je wettelijke rechten met betrekking tot garantie en een ondeugdelijk product.

Vragen over je retour?

Neem gerust contact met ons op via info@marocultrasstore.com. We helpen je graag verder.